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干粉砂漿設備“后市場”的重要性
來源：河南科諾???發布時間：2021-10-06 10:36???點擊量：852
隨著十四五規劃的提出，工程機械行業迎來了充滿機遇與挑戰的新時代，干粉砂漿設備存量市場博弈不斷加大，后市場業務服務需求進一步擴容，通過優質的后市場服務，促進產品銷售，儼然成為干粉砂漿設備開拓市場的新銳武器。從另一個層面來說，后市場受到重視，也可以看作是行業日益成熟的表現，不失為一件好事。
后市場發展滯緩 急需打通服務流程所謂后市場，是指產品銷售后，圍繞著產品使用過程中的各種服務。廣義地看，后市場不僅是指銷售后出現的業務市場領域，還包括產品生產和銷售前后所出現的所有業務市場領域。正如當前的干粉砂漿設備企業，在產品銷售之前，就將服務擺到了客戶眼前。
幾年以前，業內專家紛紛預測“干粉砂漿設備行業將進入后市場時代”。從當前的形式來看，專家的預言實現了。幾經沉浮的中國干粉砂漿設備行業，如今終于走上了成熟發展的道路。盡管前途依然荊棘遍布，盡管重塑輝煌依然遙遙無期，好在，行業同仁們已經看淡浮華，都在用更加務實的態度、更加科學的方式攜手前行。干粉砂漿設備企業已經向后市場發起進攻，整個行業迎來了繁花似錦的景象。
河南科諾在客戶的精細化管理、對客戶服務需求及時響應以及內部的溝通協同等方面都有建立完整的流程及體系，我們本著微笑服務、貼心服務、快速解決的原則，積極幫助客戶解決問題。
客戶滿意的服務——才是真正合格的服務
服務通則：
1、公司所有系列設備全部實行壹年期免費維修與服務，即：免費培訓、免費保養、免費維修。
2、凡本公司售出的產品，我們將全面承擔所有產品的初次大修服務工作，僅收取大修材料消耗費用。
3、公司服務體系標準定位于工程機械服務模式，服務行為要求標準化，服務管理和監督制度化。全面實行“客戶無需來電，一切工作已經完成”的保養式服務、提前式服務和主動式服務等超前服務。
含義：
①新建設備初次使用，服務工程師將及時到達現場參與設備的調試、培訓﹑試生產；
②如在一臺設備上發現故障，我們將對同類設備提前進行全面檢查保養，以消除產品隱患；
③遍布全國的服務工程師對保修期設備進行定期的巡回檢查，主動幫助客戶檢查、分析、解決潛在的問題，并及時通過網絡傳給公司服務部，使設備動態狀況全部處于服務體系監控之下?？蛻舻拿颗_設備均設有產品使用
動態檔案，設置詳細的定期服務報警系統，在客戶沒有服務要求的情況下，設備的維修與保養已經進行。真正做到保障客戶利益，保證客戶滿意的宗旨。
④無論何時、何地使用我公司干混砂漿攪拌站設備，均享受終身有償服務。
服務標準等效采用GB/T 16784-2008 《工業產品售后服務總則》。
4、實施三個24小時的售后跟蹤技術服務。即：24小時全天候咨詢服務；24小時內排查故障；24小時全方位開通服務監督電話；總部及售后服務所在省份內的12小時內到達；總部及售后服務所在城市以內的以較快的速度
及時到達。
5、本公司為了保證服務質量，實行全天24小時的監督投訴服務。
6、專業的服務工程師及設備上的原裝配件。
工程機械市場正由增量市場向存量市場加快邁進，可以預見，未來中國工程機械行業后市場服務將變得至關重要，干粉砂漿設備轉型于“后市場”服務，已然成為工程機械行業提升價值的重要驅動力。
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